服務支持
高品質完善的服務開拓市場
售前服務
震泰服務包括但不限于：減隔震產品技術咨詢、深化設計、產品生產、產品檢測、指導安裝、配合驗收、防火保護、產品標識、產品巡檢及產品更換。
具體提供如下各項服務：
1、技術服務在合同簽訂后，我公司技術部人員根據該項目的實際情況對圖紙進行優(yōu)化，使支座尺寸滿足該項目參數并考慮經濟方面。
2、生產服務我方將根據貴方提供的《材料需求計劃》，制定出周詳的生產計劃。
〈1〉原材料供應：根據貴方要求及時將各類原材料（如鋼板、天然膠及配件等）落實到位。
〈2〉產品圖紙的制備：根據貴方的《材料需求計劃》及相關圖紙，我方可提前準備成套的產品加工圖紙，以節(jié)約準備時間。
〈3〉各類零配件的制做：針對隔震橡膠支座，我方可提前加工上下預埋板及各種零配件等，以縮短加工周期。
〈4〉待合同簽訂后，我方將根據貴方的要求，制定出詳細周密的生產計劃表，將整個生產流程的各道工序分別制定具體的完工時間表，并嚴格控制各道工序按規(guī)定時間完成，從而保證整個生產、安裝流程按預定時間完成。
3、安裝服務
3.1、安裝過程中的指導及培訓建筑隔震支座的安裝施工要求是十分嚴謹的，安裝質量的優(yōu)劣將是直接影響到建筑隔震支座能否正常發(fā)揮其隔震減震功能的關鍵，因此為確保隔震支座的安裝質量達到標準要求，我公司特制定如下保證措施：
（一）施工準備階段的配合措施
1、在隔震支座到達施工現場之前，我公司將派出安裝指導隊進駐施工現場，會同施工技術人員共同對隔震支座安裝布置圖紙進行全面深入的會審，查對建筑、結構、安裝圖是否相符，布筋與隔震支座的預埋件有無矛盾，必要時應進行相應的修改調整。
2、提前做好相關機具的準備工作，結合具體工程量及總體工期要求，列具詳盡的專用工具清單，并對其進行校正。
3、我公司將根據設計圖紙、設計交底及現場情況編制出切實可行且有可操作性、實用性的施工方案。該方案將對施工程序、施工方法和重點部位以及安裝質量控制提出明確要求，方案編制后報至施工和監(jiān)理方備案。
4、結合《隔震支座施工方案》對施工方相關人員進行培訓，以確保能夠達到上崗操作要求。
5、配合監(jiān)理方、施工方對施工前的準備工作進行檢查。
（二）施工過程中的配合措施
1、從隔震支座的下預埋件安裝開始，我公司的安裝指導人員便配合施工方進行隔震支座的安裝施工，并指導安裝人員完成施工記錄工作。
2、施工過程中，我方人員首先會示范隔震支座的安裝操作要領，并配合工程監(jiān)理人員對安裝的全過程進行監(jiān)督檢查，著重對隔震支座安裝位置的標高、水平度、中心線等重點項目進行監(jiān)控。
3、加強各施工班組對安裝過程中隔震產品的保護意識教育和檢查，現場施工時務必要求各施工操作人員按照《施工方案》有序施工，這樣可最大限度的保證產品安裝質量，并將問題消滅于萌芽狀態(tài)，為達到以上效果，我方施工人員將配合工程監(jiān)理方加強項目的巡查力度。
3.2、建筑隔震橡膠支座安裝后的防護措施建筑隔震橡膠支座屬于隔震層的主要構件，其在維護建筑結構安全和抵御地震破壞方面起著非常重要的作用。隔震支座的標準使用壽命是60年以上，所以，為了保證隔震支座在壽命期內的正常使用，一般應采取以下幾點安防措施：
（1）防火、防高溫由于隔震支座在保護不當的情況下,一些易燃物質燃燒所致高溫容易使隔震支座中的橡膠層加速老化,影響隔震支座的力學性能,支座的壽命也無法保證,從而直接威脅到建筑上部結構的安全。所以,我公司結合國內外的先進經驗,建議貴方在隔震層施工完畢后,將纖綿或其它阻燃物放置在隔震支座周圍,然后可用薄鐵板沿混凝土柱上下端面進行密封。這樣不僅防止支座與火源接觸,達到了防火的目的，而且隔震支座外觀整潔亮麗。
（2）防破壞建筑隔震橡膠支座應該注意在施工過程中或建筑交付使用過程中，防止因維護基礎等其它原因造成隔震支座表皮機械性損傷。因為隔震支座在加工生產時，會在表面設置防老化橡膠保護層，如果保護外層遭到破壞，就會加速橡膠隔震支座的老化。
（3）防變形阻礙經驗表明，隔震建筑交付使用后，由于業(yè)主或用戶不了解隔震機理，經常將隔震層預留的變形空間堵塞，這將嚴重影響隔震支座在地震發(fā)生時的變形，同時會加大隔震支座的水平剛度、阻尼等力學性能，使隔震建筑喪失隔震功能，故應經常對隔震層進行檢查，同時查看隔震支座處的預留空間是否有阻礙物。
（4）及時監(jiān)視、測量、維修。隔震建筑在使用過程中，應最少每三年為一周期對隔震支座的豎向變形及水平變形進行測量觀察。如果變形過大，應及時進行修復。防止因為某些原因致使支座出現異常而威脅建筑結構的安全。
4、為滿足以上服務承諾，我公司成立專業(yè)的售后服務隊伍滿足客戶一切需求。 我公司鄭重承諾產品保質量、交付保工期、售后保服務和運輸施工工程中造成個別產品出現的質量故障包退、包換、包再加工，在接到顧客電話后國內（48小時）盡快趕赴施工現場。
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